Координатор сети
ОО "Ресурсный центр для пожилых" 720000, Кыргызстан г.Бишкек, пр. Чуй 162, кв. 27. Тел.:+996 770 89-18-06
www.rce.kg
Самые читаемые
Соцсети
лидер ГСП "ЫРЫСКЫ", соцработник ФГСП "ИВАНОВКА"
Новости

По результатам работ общественной сети по защите прав бытовых потребителей электроэнергии, включающая на сегодня 12 региональных центров по всей территории Кыргызстана,  предлагаем вашему вниманию одну из многочисленных трогательных успешных историй, которая случилась с жителем из г.Нарына, который обратился за помощью в Нарынский центр ЗППЭ, созданный в апреле 2012 г. ОФ “Юнисон”.

 Зима в Нарынской области суровая, продолжительностью до 6 месяцев. Герой нашей истории, Садыгалиев Жапар (имя изменено) с невесткой и с двумя внуками проживают в небольшом доме. Семья ниже среднего достатка. Для семьи доступ к электроэнергии важная составляющая жизнедеятельности. Невестка зарабатывает немного в бюджетной организации (детский сад). Пенсии для содержания семьи еле хватает, особенно зимой, когда пользуются электроэнергией больше, уголь и дрова надо покупать и питаться. В поисках трудоустройства  дети вынужденно находятся за рубежом часто, или в столице страны, где есть возможность подзаработать и прокормить семью. Один из сыновей в далеком регионе на заработках, другому удается редко приезжать и навещать семью и поддерживать детей и отца материально.

Жители региона знают Садыгалиева Жапара из одной местной газетной статьи о его находчивости и храбрости. Прошлой зимой 90-летний аксакал решил перейти через реку по льду и в это время часть льда, на которой стоял аксакал, разделилась и начала отделяться, но он не растерялся и своей палкой, с которой в последние годы не расстается, начал управлять течением реки и льдом, на котором стоял, так как будто он на лодке и выплыл благополучно на берег. Его находчивость, храбрость, умение управлять ситуацией и жизненный опыт помогли ему выйти из сложной ситуации .

 Содержание истории

28 ноября 2012 года в региональный офис ЗППЭ ОФ «Юнисон»обратился 90-летний аксакал Садыгалиев Жапар  с жалобой на контролера Нарынского  РЭС. Контролер обвинил потребителя в том, что тот “привел счётчик электрической энергии в нерабочее состояние”, после чего составил акт и начислил штраф на сумму 5 тыс.сомов. Затем, контролер заявил, что потребитель ворует электроэнергию и снял электросчетчик для рассмотрения.Аксакал вместе с контролером отнесли счетчик в Госстандарт и при проверке было установлено, что электросчетчик работает в нормальном режиме, но“пломба” – деформирована, и обещали выдать протокол и акт проверки на следующий день. Однако, на следующий день контролер в Госстандарт не явился, а Жапару отказали в выдаче документов, объясняя тем, что выдадут их контролеру. В течение 20-ти дней после этого дня, контролер необъявлялся. Аксакал неоднократно обращался к руководству Нарынского РЭС,  но все было безрезультатно.

Эксперты Нарынского центра ЗППЭ посетили дом потребителя, изучили документы. Встретились с ответственными лицами энергокомпании и ознакомились с ситуацией семьи и оказали помощь абоненту в обращении с  заявлением в прокуратуру г.Нарын и Госэкотехинспекцию Нарынского региона с разъяснением прав и обязанностей потребителя и энергоснабжающей организации, также передали потребителю «Памятку для бытовых потребителей».

   Результат

Проконсультировавшись с экспертами Нарынского регионального офиса ОФ Юнисон ЗППЭ, Садыгалиев Жапаробратился в органы прокуратуры г.Нарын и Госэкотехинспекцию Нарынского региона. В результате работники Нарынского РЭС установили электросчетчик потребителю за свой счет. Со стороны Госэкотехинспекции также были проведены проверки по данному факту, выявлен факт нарушения Правил потребления электроэнергии со стороны контролера, былипредприняты административные меры наказания в отношении начальника РЭС и контролера.

 Как отметил аксакал в своем в благодарственном обращении во время круглого стола, посвященного результатам работы центра ЗППЭ по Нарынской области за 8 месяцев «для меня очень важнен полученный урок и навыки защиты своих прав и сотрудничество с региональным офисом «Юнисон» по ЗППЭ. До этого мы не знали о возможности защищать свои законные права и доказывать свою правоту через принятые и действующие законы и правила, где прописаны, оказываются, права потребителей электроэнергии». Это высказывание и пожелание аксакала  высокое признание полезности работы, осуществляемое региональным офисом ЗППЭ ОФ «Юнисон».

С уважением,

Команда программы “Добросовестное управление”

Общественный фонд “Юнисон”

Видео с нашего канала на Youtube
Новости
Помочь сейчас
Вы можете помочь нуждающимся пожилым людям Помочь сейчас